개인정보처리방침
주식회사 양파플랫폼(이하”회사”)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고
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제1조 (개인정보의 수집 항목 및 목적)
(1) 회사는 다음의 개인정보 수집 및 이용 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 또한 처리하고 있는 개인정보는 사전 고지된 이용
목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
구분 수집•이용 목적 수집 항목 보유 기간
회원관리 회원식별, 서비스 제공 및안내, 상담 관리, 본인 인증 아이디, 비밀번호 회원 탈퇴 시 즉시 삭제(단, 관계법령에 따라 보관되는 정보는 예외)
휴대폰번호 탈퇴 후 30일간 보관
가맹점관리 가맹점 등록 및 서비스 제공 대표자이름, 휴대폰번호, 주소, 주민등록번호, 계좌번호, 사업자등록번호, 사업장 소재지 등 계약기간 만료 또는 계약해지 시 까지, 계약만료 또는 계약해지 이후 5년 보관
서비스 이용 결제서비스 제공 - 현금영수증 신청시: 현금영수증 정보(휴대폰번호, 사업자번호) - 환불 신청시: 환불계좌 정보(은행명, 예금주, 계좌번호) 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년간 보관
주문 관리, 배달서비스 제공 수령인 정보(아이디, 주소, 휴대폰번호)
서비스 안내, 계약이행 및 약관 변경 등의 고지, 주문 내역 조회 휴대전화번호 목적달성 후 지체 없이 파기 (단, 관계법령에 따라 보관되는 정보는 예외)
서비스 이용 기록의 통계 및 분석, 서비스 개선, 신규 서비스 개발 서비스 이용 기록, 방문기록, 불량 이용 기록, 기기정보 등
식품 이물 발견 신고 (선택) 이름, 휴대폰번호, 주소
마케팅광고 이벤트 및 혜택 알림 정보등 마케팅 광고 활용, 이벤트 정보 안내 및 경품 지급 (선택) 이름, 휴대폰번호 진행되는 이벤트에 따라 수집하는 항목은 상이할 수 있음 목적달성 후 지체 없이 파기
비회원 정보 배달에 관한 정보 의뢰인 및 수령인(이름, 주소, 휴대폰번호) 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년간 보관
결제서비스 제공 신용카드, 계좌정보
서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 자동 수집되는 정보 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그 목적달성 후 지체 없이 파기 (단, 관계법령에 따라 보관되는 정보는 예외)
(2)개인정보 수집방법
1) 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대한 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
2) 고객센터를 통한 상담과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
3) 회사는 비회원 주문의 경우에도 배달, 결제, 주문내역 조회 및 구매확인, 실명여부 확인을 위하여 필요한 개인정보만을 요청하고 있으며,이 경우 그 정보는 결제 및 상품의 배달에 관련된 용도 이외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다. 비회원으로 서비스를 이용하는 경우 회원에게만 적용되는 사항을 제외한 나머지 부분에 대하여는 회원과 동일하게 이 개인정보처리방침이 적용됩니다.
4) 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공 받을 수 있으며, 이러한 경우에는 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받은 후 수집합니다.
5) 서비스 이용과정에서 다음 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
-IP 주소, 쿠키, MAC 주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, 기기정보(단말기 종류, OS유형) 등
6) 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등의 정보는 이용자의 동의 또는 법령에 의한 경우 이외에는 수집하지 않습니다.


제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
1) 회사는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 • 이용기간 내에서 개인정보를 처리•보유합니다.
 a.회원 정보: 회원탈퇴 후 90 일까지
 b.식품 이물 발견 신고: 이물 통보 완료 시까지
 c.법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 건 종료 시까지
 d.서비스 이용에 따른 채권•채무관계 정산 시까지
2)1 년 간 회원의 서비스 이용 기록이 없는 경우, 『개인정보 보호법』 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례)에 근거하여 회원에게 사전 통지하고 개인정보를 별도로 분리하여 휴면 계정 전환일로부터 3 년 간 보유합니다.
3)회사는 회원의 개인정보를 서비스 이용 시점부터 서비스를 제공하는 기간 동안에만 제한적으로 이용하고 있습니다.
4)회원 탈퇴 또는 회원 자격 정지 후 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 가상계좌 등으로 경제상의 이익을 취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하거나 제공하는 등 편법행위 또는 불법행위를 하는 회원을 차단하고자 회사는 회원 탈퇴 후 90 일 간 회원의 정보를 보관합니다.
5)단, 관계법령의 규정에 의하여 회사는 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있는 개인정보의 경우, 회사는 하기 명시된 법령에 따라 해당 개인정보를 보관합니다.
법령 항목 보유 기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 표시, 광고에 관한 기록 6개월
계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 5년
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년
전자금융거래법 전자금융 거래에 관한 기록 5년
통신비밀보호법 서비스 이용에 관한 로그 기록 3개월
특정 금융거래정보의 보고 및 이용등에 관한 법률 고객확인 의무에 관한 기록 5년
위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 개인위치정보에 관한 기록 6개월



제3조 (개인정보처리의 위탁) (1)회사는 서비스 향상 및 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보처리 업무를 다른 회사에 위탁하고 있습니다.
1) 개인정보를 위탁 받는자: 제휴 배달 대행 업체(제휴사), 결제 대행사
2) 개인정보를 위탁 받는자의 개인정보 이용목적: 서비스 제공
3) 위탁하는 개인정보의 항목: 주문 내역, 결제 방법, 주소, 휴대전화번호(안심번호 적용 시 제외)
4) 개인정보보유 및 이용기간: 관계법률에 따른 개인정보 보유기간 만료 시 까지
수탁업체 위탁 업무 내용
㈜만나코퍼레이션 배달 대행 서비스, 민원응대 업무
㈜케이지이니시스 전자결제 수단 제공, 신용카드 결제 대행
㈜다날 전자결제 수단 제공, 신용카드 결제 대행
㈜다날핀테크 페이코인을 통한 결제처리



(2)회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한,
수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
(3)위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제4조 (개인정보의 제3자에 대한 제공)
(1)회사는 정보주체의 개인정보를 제1조 (개인정보의 수집 항목 및 목적) 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

(2)회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
제공받는 자 제공 목적 제공 항목 이용 및 보유기간
개별 가맹점 (음식, 배달업체, 배달연동, 중계업체, 수거업체 등) 주문관리, 배달서비스, 문의 응대, 서비스 관리. (선택: 마케팅 홍보, 쿠폰 지급, 스탬프 지급 등) 단, 회원이 개별 가맹점과 거래가 완료된 가맹점에 한하여 해당 가맹점에만 제공합니다. 수령인 정보(주소, 휴대전화번호) *안심번호 적용시, 휴대전화번호는 제공되지 않음(단, 안심번호에 장애가 있는 경우, 휴대전화번호 제공될 수 있음) *포장/방문을 이용하는 경우 주소 정보는 제공되지 않음 이용목적(서비스 제공) 달성 후 파기
(3)다음은 예외로 합니다.
1)관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 적법한 절차에 따른 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
2)통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
3)기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

(4)이러한 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 하나
법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

제5조 (정보주체의 권리•의무 및 행사방법)
(1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1)개인정보 열람 요구
2)오류 등이 있을 경우 정정 요구
3)삭제요구
4)처리정지 요구
(2) 제1항에 따른 권리행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
(3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
(4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호위원회 개인정보보호지침 별지 제2호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
(5) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
(6) 정보주체는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다.
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제7조 (개인정보의 파기)
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2)파기방법
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제8조 (개인정보의 안정성 확보조치에 관한 사항)
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3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

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▶ 개인정보보호 책임자
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▶ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 정보보안센터
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제12조 (권익침해 구제방법)
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제13조 (개인정보 처리방침 변경)
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공고일자 : 2022. 2. 21.
시행일자 : 2022. 3. 1.